Guter Kundenservice-
Inhaltsangabe
- Energy Casino Review
- Die Slots
- Die Tischspiele
- Das Live Casino
- Mobile Version
- Der Kundenservice
- Lizenz
- Ein- und Auszahlung
- Oft gestellte Fragen zum Energy Casino
Energy Casino Review
Leider war der erste Eindruck beim Betreten des Casinos nicht der Besten, denn zunächst wirkte alles etwas unorganisiert und auch nicht sonderlich professionell, das Design trifft nicht so ganz meinen Geschmack. Ich habe das Casino dennoch getestet und kann gleich vorweg nehmen, dass es einige positive Überraschungen bereit hält. Das Energy Casino gibt es seit nunmehr 7 Jahren und betrieben wird es von Probe Investments Ltd. Auch wenn die vielen Jahre der Erfahrung sich im Erscheinungsbild nicht so richtig niederschlagen, die angebotenen Spiele tun dies alle auf jeden Fall.
Die Slots
Bereits für Nutzer von Slotmaschinen, hat das Casino einiges zu bieten, dies beginnt bei der schier endlos wirkenden Anzahl verschiedener Spiele und endet bei den hochkarätigen Herstellern dieser. Unter den Softwareanbietern sind Größen, wie Microgaming und NetEnt, sowie viele mehr, die sicherstellen, dass die Spiele flüssig laufen und einfach super ansprechend wirken. Sie finden in diesem Casino Spiele, wie Starburst, Planet of the Apes und Immortal Romance, die vielen bekannt sind und sich allgemeiner Beliebtheit erfreuen.
Die Tischspiele
Das Angebot an Tischspielen fällt leider etwas mager aus, auch wenn die üblichen Spiele vorhanden sind. Es werden Blackjack, Roulette, Baccarat und Poker angeboten, jedoch in nur wenigen Variationen. Hier muss das Casino noch etwas aufholen, wenn es Konkurrenzfähig sein möchte und den Spieler ausreichend Auswahl bieten möchte. Andere Casino sind hier definit besser aufgestellt. Wer sich jedoch nicht all zu sehr für Tischspiele interessiert und nur hin und wieder einmal darauf zurückgreift, wird sich damit als willkommene Abwechslung zufrieden geben.
Das Live Casino
Das Live Casino ist sehr viel besser ausgestattet, denn hier stehen 60 unterschiedliche Spiele bereit. Im Live Casino sind Sie über Ihre Webcam mit dem Casino verbunden und interagieren mit einem echten Geber und anderen Spielern an Ihrem Endgräten. Es kann Roulette, Blackjack, aber auch weniger bekannte Spiele, wie Dream Catcher und Football Studio gespielt werden. Auch Live Poker ist hier verfügbar und für jeden Pokerfreund ein besonderes Erlebnis. Die Live Casino Spiele wurde von Evolution Gaming bereit gestellt und liefern eine hohe Qualität. Die Verbindung lief immer stabil, aber das ist natürlich auch von der eigenen Verbindung abhängig.
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Mobile Version
Eine App hat das Energy Casino leider nicht erstellen lassen, aber dennoch ist es möglich über mobile Endgräte spielen zu können. Die Webseite ist vollständig dynamisch und somit für mobile Geräte, wie Smartphones und Tablets geeignet. Hierfür sind die Spiele hervorragend programmiert und laufen sehr gut. Das Design und die farbliche Darstellung sind sehr gut und machen auch über kleine Geräte viel Freude. Grundsätzlich sind Apps besser auf die jeweiligen Betriebssysteme abgestimmt, doch diese sind im Energy Casino nicht wirklich notwendig.
Der Kundenservice
Der Kundenservice des Energy Casino nimmt eine Sonderstellung ein, denn hier wurde wirklich viel investiert und viel Aufmerksamkeit für Details erbracht. So können Sie den Kundenservice beispielsweise über alle erdenklichen Kontaktiermöglichkeiten erreichen, also über den 24/7 Live Chat, per Telefon- und E-Mail. Ich weiß natürlich nicht, ob das immer das Fall ist, aber auf meine Anfragen wurde grundsätzlich sehr schnell reagiert. Die Betreuer sind sehr kompetent und man hat immer das Gefühl, dass es hier eine große Bereitschaft gibt, dem Kunden zu helfen.
Lizenz
Bei einem Casino sollten Sie immer darauf achten, dass es lizensiert wurde, denn nur so kann sichergestellt werden, dass es Regulierungen unterworfen ist und es sicher ist dort zu spielen. Das Energy Casino besitzt eine Lizenz der britischen Glücksspielkommission, welche eine der angesehensten überhaupt ist. Hinzukommt eine weitere Lizenz der maltesischen Behörden. Außerdem ist das Energy Casino Mitglied des Independent Betting Adjudication Service (IBAS) und hat damit endgültig genug getan, um sich das Vertrauen der Kunden zu verdienen.
Ein- und Auszahlung
Ein weiterer wichtiger Punkt ist natürlich das Verhalten eines Casinos, wenn es um Auszahlungen geht. Wie bereits zu erkennen war, ist es dem Energy Casino besonders wichtig einen guten Service zu bieten und die Spieler zufriedenzustellen. Und deshalb ist es auch besonders schnell wenn es darum geht, dass Sie an Ihr Geld kommen. Es fallen für die erste Transaktion in der Woche keine Gebühren an, danach dann aber schon und es können viele Einzahlungsmethoden genutzt werden. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei 20 Euro und ist auf 5000 Euro täglich begrenzt.
Oft gestellte Fragen zum Energy Casino
Das wichtigste ist die Lizenz, ohne diese sollte einem Casino keinesfalls Vertrauen geschenkt werden. Als nächstes sollte darauf geachtet werden, das die Bedingungen für die Auszahlung fair sind und diese nicht zu lange dauern. Auch die Qualität der Spiele sollte in Betracht gezogen werden.
Ja, es hält nicht nur eine Lizenz in Malta, sondern auch eine zweite in GB.
Ja, es gibt einen so genannten Demomodus, in dem Spiele limitiert getestet werden können.
Es gibt Casinos, die downloadbare Software bereit stellen, dies ist bei Energy aber nicht der Fall, hier ist alles über den Browser zugänglich.
Casinos sind in der Regel daran interessiert, dass es hierbei zu keinen Verzögerungen kommt. Sobald Ihre Unterlagen eingereicht wurden und Sie einen Betrag eingezahlt haben geht die Freischaltung relativ schnell.
