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FAQ

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¡Hola amigo!

He notado que algunos de los visitantes de mi página tienen preguntas sobre la misma página o sobre los casinos. Para ayudarlos he creado esta sección en la que intento contestar las preguntas más frecuentes.

Espero que esta sección FAQ los ayude, si no encuentran la respuesta a lo que buscan, pueden escribirme a support@casinobernie.com

Atentamente,

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Preguntas más frecuentes sobre casinos

No puedo iniciar sesión en el casino

Soy yo, Bernie, y amo los casinos y trato de mostrarte unos de los mejores en mi página, pero recuerda, CasinoBernie no es un casino.

Si tienes dificultades para iniciar sesión en un casino puede haber varias razones detrás de esto. Tal vez olvidaste el nombre usuario o la contraseña, tal vez hay un problema técnico o puede ser otra cosa. Esto es lo que yo recomiendo que hagas:

  • Entra en la página del casino en el que tienes el problema
  • Busca la sección de Atención al Cliente
  • Contacta al servicio de Atención al Cliente del casino. Ellos están entrenados para ayudar a los jugadores exactamente con este tipo de problemas.
  • Como CasinoBernie no es un casino, no puedes iniciar sesión en CasinoBernie y no puedo ayudarte con temas de usuario o contraseñas en ningún casino en específico.

Tengo problemas con un bono

Recuerda, CasinoBernie no es un casino. Soy yo, Bernie, y amo los casinos y trato de mostrarte las mejores promociones de casino en mí página.

Estos problemas pueden aparecer en los casinos en línea debido a varias razones. Las razones más comunes suelen ser:

  • No has activado el bono aún. Ingresa en tu cuenta y revisa si puedes activarlo desde ahí
  • Si tienes jugadas gratis puede ser necesario usarlas con un juego en específico. Asegúrate de estar en el juego correcto y que las jugadas gratis estén allí esperándote
  • No has realizado ningún depósito. Si se trata de un bono de depósito, debes primero hacer el depósito para poder reclamar el bono.

Por lo general se trata de errores menores que el casino solventará fácilmente si les notificas sobre el problema. Esto es lo que CasinoBernie te recomienda que hagas si tienes problema con algún bono:

  • Entra en la página del casino en el que tienes el problema con el bono
  • Busca la sección de Atención al Cliente
  • Contacta al servicio de Atención al Cliente del casino. Ellos están entrenados para ayudar a los jugadores exactamente con este tipo de problemas.
  • Como CasinoBernie no es un casino, no puedo ayudarte con temas de bonos en ningún casino en específico.

No encuentro el juego que estoy buscando

¿Tienes problemas para encontrar el juego que buscas? Estas son algunas de las cosas que puedes hacer para encontrarlo:

  • Asegúrate de que el casino que escogiste tiene ese juego – Escríbele a Atención al cliente para preguntarles al respecto
  • Ve a la sección de juegos. Por lo general hay una sección de búsqueda en la que puedes buscar juegos en específico
  • Si aún no puedes encontrar el juego en el casino es probable que ellos no tengan el juego que buscas. En ese caso tienes que escoger un juego o un casino diferente.

El casino no funciona en mi teléfono móvil o tablet

Si tienes problemas para que el casino funcione en tu teléfono o en tu tablet, estas son algunas posibles soluciones:

  • ¿Hay una App para el casino? Ve a App Store/Google Play y busca el nombre del casino a ver si tienen una aplicación. Por lo general las aplicaciones para casinos son gratis y puedes usar el usuario y la contraseña que ya tienes.
  • Si no encuentras la app, toma tu teléfono o tu tablet y entra en la página del casino. Muchas páginas de casinos están optimizadas.
  • Si no hay app y la página no está optimizada para uso móvil, la mejor solución es escoger un casino diferente si deseas jugar en equipos portátiles.
  • Ve a CasinoBernie, encuentra un casino diferente que se adapte a tus gusto y haz click

No encuentro las reglas de los bonos

Los términos y condiciones de los bonos son obligatorios y deben ser visibles en la página web del casino. Sin embargo, a veces se encuentran discretamente ubicados en la parte final de la página de bonos, o es necesario que hagas click en un botón para encontrarlos. Pero siempre estarán allí.

Estas reglas de los bonos son las que consideramos más importante en CasinoBernie:

  • Monto máximo de bonos: Debes prestar atención a cuál es el monto máximo de los bonos
  • Requisitos de apuestas: Se refiere a cuantas veces debes apostar el monto del bono antes de poder hacer un retiro. Los requisitos de apuesta cambian muchísimo de un bono a otro. Estos requisitos pueden ir desde 0x hasta 50x o más. Sin embargo, la mayor parte de los requisitos de apuesta están entre 25x y 40x. Como jugador te convienen requisitos bajos porque a largo plazo la ventaja de la casa se lleva los bonos. Así que mientras más rápido puedas jugar tu dinero gratis, mejor.
  • La fecha de los bonos: Debes estar atento a cuánto tiempo tienes para usar los bonos antes de que desaparezcan.
  • Depósito mínimo: Si quieres ganar un bono de depósito, asegúrate de depositar suficiente para hacerte acreedor del bono.

Los casinos de CasinoBernie son seguros

Sí, todos los casinos de CasinoBernie están licenciados y revisados para ofrecer seguridad. Si quieres saber más sobre un casino en específico ve a la página principal y lee una o más de mis reseñas de casinos.

CasinoBernie fue creado con el deseo de dar a los jugadores de casino más valor a su dinero y facilitar el encuentro de páginas divertidas y seguras en las que puedan jugar. La visión de Bernie es de convertirse en la guía número uno de casinos en el mundo. La página está traducida a más de 7 idiomas y con miles de visitas al día ¡ya está en el camino al éxito!

¿Cómo funciona CasinoBernie?

CasinoBernie no es un casino en sí mismo, es un sitio para comparar casinos diferentes entre sí. Puedes usar CasinoBernie para tener un resumen rápido de los diferentes bonos y casinos sin mucho problema.

CasinoBernie gana dinero a través de asociaciones cuando usas mis enlaces y empiezas a jugar en alguna página de casino. Esto ayuda a cubrir los costos de manejo de la página y hace que la página sea 100% gratis para los usuarios.
Ten en mente que CasinoBernie es una guía independiente de casinos y busca ser objetiva.

Es por esto que presento varios casinos diferentes para que puedas escoger basándote en tanta información como sea posible.

¿Por qué usar CasinoBernie?

CasinoBernie es un servicio gratis para quienquiera que desee tener un resumen simple y rápido de las mejores promociones y bonos de casinos.

Creé CasinoBernie para hacer el mercado de los casinos más transparente y fácil de usar para mis amigos, los jugadores.

Me he esforzado bastante en actualizar, innovar y desarrollar mi página. Por lo tanto agradecería muchísimo si me ayudases usando mis enlaces. Para ti no habría diferencia alguna si usas mis enlaces o si visitas la página del casino directamente. Pero para nosotros significa mucho y ayuda a mantener la página con vida.

¡Gracias por tu apoyo!

¿Cómo obtengo ayuda en CasinoBernie?

Si tienes alguna pregunta por favor revisa nuestra sección FAQ. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, contacta a CasinoBernie vía mail con: support@casinobernie.com

¿CasinoBernie es un casino en línea?

No, CasinoBernie es una guía de casinos que provee información y reseñas sobre casinos en línea. El sitio esta creado para que compares diferentes casinos entre si y encuentres el que se ajusta a tus necesidades.

¿Dónde se encuentra CasinoBernie?

CasinoBernie está ubicado en Copenhague, Dinamarca y opera bajo jurisdicción danesa

Información de contacto:

Bredgade 42,

1260 Copenhague

Dinamarca

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Acerca de CasinoBernie

CasinoBernie es una web que compara diferentes casinos online. ¡En mi web encontrarás siempre los mejores bonos del mercado! No importa si prefieres las máquinas tragaperras o los juegos clásicos como el blackjack, el póquer o la ruleta, ¡puedes estar seguro de que tengo un casino que se ajusta a sus preferencias!

¡CasinoBernie – Mejora tu suerte!

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