Mr Play Test & Erfahrungen

Mr.play schmückt sich mit einem Schnauzbart als Logo und entlockt Besuchern ein Schmunzeln, weil es dem Casino Freude zu bereiten scheint, Frauen im Header und anderen Grafiken den Bart wieder und wieder anzukleben.

Dem Online Casino ist eine Aversion gegen verschachtelte Menüführung anzumerken. Außer im Footer gibt es kaum Menüpunkte. Dies kürzt die Navigation erheblich ab.

Der Footer enthält Informationen zur Lizenzierung, schlüsselt die Service-Zeiten des Live-Chats näher auf und erklärt, worauf beim Ein- und Auszahlen zu achten ist.

Obwohl mr.play in den Bonus-AGB noch auf einen 100 % Ersteinzahlungsbonus bis zu 200 € und 100 Freispielen verweist, sind diese Informationen mittlerweile anscheinend veraltet. Im Test bekamen wir keinen solchen Bonus offeriert – weshalb wir ohne Bonus einzahlen mussten.

Warum der Bonus weggefallen ist, scheint unklar. Wir erklären uns diesen Umstand mit dem deutschen GlüStV. Möglicherweise wartet mr.play den Erhalt der Lizenz ab, um deutsche Spieler anschließend mit einem verbesserten Willkommensbonus zu überraschen.

Anmeldeprozess & Aktivierung des Willkommensbonus

Nachstehend erklären wir, wie Spieler ein Konto bei mr.play erstellen und die erste Einzahlung vornehmen können:

1. Um das Anmeldeformular zu öffnen, klicken wir oben neben dem Schnauzbart auf „Konto eröffnen“.
2. Als nächstes tragen wir der Reihe nach unsere E-Mail-Adresse ein, legen ein Passwort für den Login fest, geben unsere Handynummer an, denken uns einen Benutzernamen aus und verraten mr.play, wer wir sind und wo wir wohnen.
3. Abschließend erklären wir uns mit den AGB einverstanden und bestätigen, 18 Jahre oder älter zu sein. Optional bestimmen wir außerdem, ob wir dem Erhalt von Werbenachrichten per E-Mail zustimmen.
4. Derzeit bietet mr.play keinen Neukundenbonus in Deutschland an. Dies hängt vermutlich mit den Änderungen zusammen, die sich aus dem Glücksspielstaatsvertrag ergeben.
5. Nach dem ersten Login können wir sofort eine Einzahlung veranlassen. Ohne verifiziertes Konto sind Einzahlungen im ersten Kalendermonat auf 150 € begrenzt.

Bonusbedingungen

• Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt für alle Zahlungsarten 10 €
• Bonus-Guthaben verfällt nach 21 Tagen
• Erhaltene Boni haben Umsatzanforderungen von 35X
• Bis auf wenige Ausnahmen tragen alle Slot Spiele zum Umsatz-Rollover bei
• Einsätze sind – dem Glücksspielstaatsvertrag folgend – auf 1 € begrenzt

Unsere Beispielrechnung zeigt, dass die Umsatzbedingungen recht fair ausfallen:

Aktuell gibt es keinen mr.play Bonus für neue Spieler. Allerdings gelten die obigen Bedingungen grundsätzlich universell für jede Aktion, die das Casino ins Leben ruft. Würden Spieler als Bonus 100 % auf die Einzahlung erhalten, unterliegt nur die Bonus-Gutschrift den Umsatzvorgaben. Der eingezahlte Betrag ist beiseitezuschieben.

Der gesteckte Zeitrahmen von 21 Tagen ist recht flexibel gewählt. Allerdings könnte der niedrige Maximaleinsatz von 1 € Spielern Schwierigkeiten bereiten, die einen Bonus voll ausschöpfen. Anders als bei einem Höchsteinsatz von 5 € ist das geforderte Spielvolumen deutlich erhöht.

Zusätzliche Bonusangebote & Promotionen

Spieler aus Deutschland profitieren bei mr.play von BuyWin – einer Funktion, mit der Betreiber Aspire Global 7 Limited versucht, den ursprünglichen RTP der Video-Slots wiederherzustellen. Unter dem GlüStV 2021 ist das Casino gezwungen, 5,3 % der Gesamtumsätze in Deutschland an den Staat abzuführen. Dies senkt den RTP der Video-Slots dramatisch ab. Tätigen wir Einsätze an BuyWin Slots, holen wir uns den verlorenen RTP weitgehend zurück.

Über die genauen Details schweigt sich mr.play aus. Sicher ist: Der RTP der Automatenspiele ist bei mr.play höher als auf anderen Casino Seiten, die Einsätze besteuern.

Bietet das mr.play Casino spezielle Angebote oder Treueprogramme?

Als wir zuletzt im mr.play Online Casino eingekehrt sind, gab es kein VIP Programm, das unsere Level-Aufstiege belohnt hätte. So konnten wir uns bei mr.play voll und ganz aufs Spielen fokussieren.

Bei mr.play bekommen Fans von Online Slots das, wonach sie dürsten. Die Online Spielothek hat hunderte Slots bereits eingepflegt. Mehr als 600 Automaten hat mr.play mit BuyWin – siehe oben – ausgestattet. Die Einschränkungen des GlüStVs haben zum Wegfall von Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker und Live Spielen geführt.

Welche Spieleentwickler hat das mr.play Casino?

Für die Spielautomaten bei mr.play zeichnen etablierte Marken wie NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Yggdrasil und Gamomat verantwortlich. Auf den Einbau einer Liste mit allen Herstellern hat das Casino verzichtet. Allerdings haben wir herausgefunden, dass wir mit der Suche auch nach Entwicklerstudios suchen können. Einziges Manko: Mehr als 10 Suchergebnisse werden nicht eingeblendet.

Slots im Überblick

Book of Dead, Vikings Go Berzerk, Starburst, Fire Joker, Twin Spin, Moon Princess und Ramses Book sind ein paar der Top Slots, die wir im mr.play Test zu Gesicht bekommen haben. Hilfreich: „Zuletzt gespielt“ erinnert uns an Video-Slots, die wir im Laufe einer Session ausprobiert haben – schließlich bleibt der Name eines neuen Slots nicht immer sofort im Gedächtnis haften.

„Ausgewählte Spiele“ ist perfekt für Spieler, die ratlos vor der Entscheidung stehen, welcher Slot als nächstes gespielt werden sollte. „Neu“ richtet sich an jene Spieler, die den neu eingetroffenen Online Automatenspielen eine Chance einräumen möchten.

Jackpots im Überblick

Jackpot Spielautomaten wie Mega Fortune Dreams oder Ozwin’s Jackpots sind bei mr.play unauffindbar. Grund ist der strenge Glücksspielstaatsvertrag, der sich Spielautomaten mit Jackpots entgegenstellt.

Tischspiele im Überblick

Hält sich eine Casino Seite an den Staatsvertrag, der das Glücksspiel in Deutschland regelt, fallen Blackjack, Roulette und andere Spielbank-Klassiker der Schere zum Opfer. Bei mr.play ist uns keine Kategorie aufgefallen, die auf Kartenspiele verweist.

Live Casino im Überblick

Mit Live Dealer Spielen holen Spieler sich die Spielbank nach Hause. Gemäß GlüStV müssen die beliebten Live Games allerdings weichen. Deshalb hat mr.play schweren Herzens entschieden, sämtliche Live Spiele zu entfernen.

Einzahlungen weisen Spieler bei mr.play mittels Klarna Sofortüberweisung, Giropay, e-Wallets oder Kreditkarten-Zahlung an. Auch die in Deutschlands Online Casinos beliebte Paysafecard ist verfügbar.

Als Mindesteinzahlungsbetrag hat mr.play 10 € ins Auge gefasst. Das Einzahlungslimit liegt in Deutschland regulär bei 1.000 € monatlich.

Mr.play tritt nicht als Pay N‘ Play Casino auf. Einzahlungen ohne vorherige Anmeldung sind also nicht durchführbar. Kryptowährungen wie Bitcoin werden ebenso wenig akzeptiert.

Einzahlung, Auszahlung & Auszahlungsdauer

Einzahlungen sind im ersten Monat nach der Registrierung auf 150 € begrenzt. Wer Einzahlungen bis 1.000 € monatlich bevorzugt, muss zuvor den KYC-Prozess durchlaufen. Weiter lässt sich das Transaktionslimit jedoch nicht anheben.

Ohne Bonus haben Spieler jederzeit die Möglichkeit, eine Auszahlung zu veranlassen. Die einzige Voraussetzung ist, dass der Kontostand mehr als 10 € aufweist. Laut mr.play vergehen normalerweise nicht mehr als 5 Werktage, bis Gewinnauszahlungen bei den Spielern ankommen. Das monatliche Auszahlungslimit liegt bei 7.000 €.

Folgende Zahlungsoptionen standen uns bei mr.play zur Verfügung:

Zahlungsmethode	min. – max. Einzahlung
Sofortüberweisung	10 € – 1.000 €
Kreditkarten	10 € – 1.000 €
Giropay	10 € – 1.000 €
Paysafecard	10 € – 1.000 €
Neteller	10 € – 1.000 €
Skrill	10 € – 1.000 €
ecoPayz	10 € – 1.000 €
MuchBetter	10 € – 1.000 €

Zwecks Alters- und Identitätsprüfung ist mr.play gesetzlich aufgefordert, den Namen und die Adressdaten neuer Spieler nachzuprüfen. Hierzu sind Dokumente über einen Uploader im Profil hochzuladen.

Folgende Dokumente können im Rahmen der Verifizierung angefordert werden:

• Identität verifizieren (Führerschein, Reisepass oder Personalausweis)
• Adresse bestätigen (Kontoauszug, Verbrauchabrechnung)

Beim Adressnachweis ist anzumerken, dass Dokumente nicht älter als 3 Monate sein dürfen. Des Weiteren werden Rechnungen von Mobilfunkanbietern als unzulässig erachtet. Erlaubt sind zum Beispiel Verbrauchsabrechnungen des Stromversorgers.

Via Live-Chat ist der Kundendienst bei mr.play jeden Tag zwischen 8 und 0 Uhr ansprechbar. Zu Beginn haben Spieler die Wahl, mit einem Menschen zu sprechen oder die FAQ heranzuziehen. Diese ist etwas anders aufgebaut als die FAQ auf der Webseite und enthält noch mehr Details zu verschiedenen Themengebieten. Leider hat es mr.play versäumt, die FAQ im Chat zu übersetzen.

Als Alternative zum Chat steht dem Kontakt per E-Mail nichts im Wege. mr.play wehrt sich aber beharrlich, die eigene E-Mail-Adresse konkret zu benennen. Stattdessen nutzt die Casinoseite ein Kontaktformular.

Spieler kontaktieren den Kundensupport bei mr.play wie folgt:

• Live Chat: Täglich: 8:00 Uhr bis 0:00 Uhr
• E-Mail: Kontaktformular auf der Webseite
• FAQ-Bereich Auf der Webseite und im Live-Chat integriert

Als modernes Online Casino ist mr.play bedacht, das Spielangebot auf mobile Endgeräte wie iOS und Android auszuweiten. Mit jedem handelsüblichen Smartphone oder Tablet haben Spieler die Option, mobil mit dem gleichen Login wie am PC weiterzuspielen.

Für die Inbetriebnahme der mr.play Mobile App ist kein Download erforderlich. Stattdessen dient der Browser als App, die alle Spiele blitzschnell im Browser startet. Tatsächlich sind uns keinerlei Slots aufgefallen, die mobil fehlen würden.

Mr.play nimmt den Spielerschutz ernst und erkundigt sich nach der Registrierung sofort, ob neue Spieler ein Einzahlungslimit einrichten wollen. Selbst wenn Spieler das Hinweisfenster zunächst wegklicken: Im Profil können tägliche, wöchentliche und monatliche Limits festgesetzt werden.

Darüber hinaus gibt es weitere Limits wie den Realitäts-Check, der als Timer die Spielzeit ständig im Blick behält. Via „Selbstausschluss“ oder „Abkühlen“ bringen Spieler zeitweise ein Schloss am Konto an und unterbinden das Spielen, ohne den Account dauerhaft stillzulegen.

Etwas versteckt ist die 24-stündige Spielpause – ein Button, der das Konto ohne zweite Nachfrage für einen Tag sperrt. Dies ist eine weitere Funktion, die der GlüStV einfordert.

Für den Fall, dass uns der Selbstausschluss nicht ausreicht, können wir uns beim Kundendienst zu Wort melden und eine längerfristige Sperre erbitten.

Mr.play folgt zwar strikt den Regulierungen, die der Glücksspielstaatsvertrag vorsieht, ohne aber eine deutsche Lizenz zu halten. Im Footer der Webseite wird die MGA als Lizenzgeber benannt – auch auf der Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ist mr.play nirgends zu sehen. Möglicherweise ändert sich dies jedoch zukünftig und die GGL hat dem Antrag seitens mr.play bloß noch nicht stattgegeben.

Hervorzuheben ist, dass die Online Spielbank mit Beschwerden umzugehen weiß. Im Falle einer Beschwerde kooperiert mr.play offiziell mit The POGG, einer Plattform zur alternativen Streitbeilegung (ADR). Auch die Streitbeilegungsseite der Europäischen Kommission wird vom Casino anerkannt. Wahlweise können Spieler Beschwerden an den Lizenzgeber richten und auf diese Weise Druck ausüben.

Das mr.play Casino verschlüsselt alle Eingaben mit Hilfe von SSL. Hierfür kommt ein 128-Bit-Schlüssel zum Einsatz. Das vorliegende SSL-Zertifikat wurde von Google Trust Services ausgestellt.

Casinobesitzer	Informationen
Name	Marketplay Limited / Aspire Global 7 Limited
Adresse	135 High Street, Sliema, SLM 1548, Malta
Lizenz	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/CRP/148/2007

Die mr.play Casino Erfahrung ist schwierig zu beurteilen: Es scheint, als ob die Casino Seite Vorkehrungen trifft, den Betrieb auf die deutsche Lizenzierung umzustellen. Allerdings fehlte diese zum Zeitpunkt unseres Tests noch.

Vielleicht hat deshalb etwa ein Willkommensbonus gefehlt. Da mr.play in der Vergangenheit mit einem Bonus für neue Spieler aufwarten konnte, tun wir uns aber schwer, dies harsch zu kritisieren. Vielmehr sind wir vorsichtig optimistisch. Unserer Meinung nach, ist es eine Frage der Zeit, bis Spieler wieder in den Genuss eines Bonusangebots kommen.

Wirklich vorbildlich verfährt mr.play im Falle von Beschwerden. Statt den Kopf in den Sand zu stecken und Konflikte auszusitzen, zeigt das Casino Spielern Wege auf, wie diese dritte Parteien einschalten können, um zu einer einvernehmlichen Lösung zu gelangen.

Klasse ist auch der Live-Chat, der unsere Fragen sogar am Wochenende schon ab 8 Uhr morgens beantwortet. So haben Spieler fast immer einen Ansprechpartner, wenn es zu Problemen kommen sollte.