So bewerten wir Online Casinos
Wir haben in den letzten Monaten zahlreiche der besten Online Casinos getestet und dabei immer dieselben Kriterien angewendet, um seriöse Anbieter von weniger empfehlenswerten zu unterscheiden.
Damit unsere Bewertungen wirklich belastbar sind, arbeiten wir mit einer festen Checkliste, die wir bei jedem Test konsequent anwenden. Dies hilft uns dabei, die besten Spielanbieter für deutsche Spieler herauszufiltern und sie von jenen Anbietern zu unterscheiden, die vielleicht noch etwas mehr Arbeit vor sich haben.
Unser Testprozess:
- Testdauer: Ein vollständiger Test dauert bei uns in der Regel 6–12 Stunden, bei Auszahlungen oft 1–3 Tage, da wir reale Wartezeiten abbilden.
- Echte Transaktionen: Wir führen eigene Ein- und Auszahlungen durch, um Geschwindigkeit, Limits und mögliche Probleme zu prüfen.
- Typische Hürden: Verzögerte Auszahlungen, komplizierte Bonusbedingungen oder langsamer Support zeigen sich oft erst im Laufe des Tests.
Bonus und weitere Aktionen
Zu Beginn testen wir bei jedem Anbieter den Willkommensbonus mitsamt den Freispielen, da dieser für viele Spieler entscheidend ist.
Wir prüfen neben dem Willkommensbonus auch Reload-Boni und Cashback-Angebote und bewerten insbesondere, wie fair und realistisch die Umsatzbedingungen sind.
Dabei orientieren wir uns aber längst nicht nur an den Schlagzeilen. Wir wollen auch sicher sein, dass die Umsatzbedingungen sich innerhalb dessen bewegen, was in der Branche als üblich gilt. In unseren Tests bewerten wir Boni schlechter, wenn die Umsatzbedingungen in der Praxis kaum erfüllbar sind.
Abgesehen vom Willkommensbonus sollte ein Spielanbieter zudem das ganze Jahr über weitere Boni anbieten. Das können saisonale Aktionen sein, beispielsweise als Turniere bei den Slots. Wir prüfen dabei auch das Kleingedruckte im Detail, um versteckte Einschränkungen zu erkennen.
Auswahl an Casinospielen
In unseren Tests verbringen wir den Großteil der Zeit mit dem Angebot der Casino Spiele, diese Auswahl sollte breit aufgestellt sein, selbst wenn den deutschen Anbietern in dieser Hinsicht recht enge Grenzen gesetzt worden sind.
Bietet ein Spielanbieter gleichzeitig auch noch Sportwetten an, findet dies bei uns immer Erwähnung.
Wir prüfen gezielt, ob bekannte Spielentwickler wie NetEnt, Microgaming oder Playtech vertreten sind und ob regelmäßig neue Spiele hinzukommen.
Dabei haben wir festgestellt, dass eine große Auswahl allein nicht ausreicht. Entscheidend ist auch, wie übersichtlich die Spiele strukturiert sind.
Auszahlungsquote (RTP)
Spiele sollten dann ordentliche Auszahlungen bieten können, damit die Spieler stets bei guter Laune sind.
Wir prüfen die RTP-Werte direkt in den Spielen und bewerten Anbieter mit auffällig niedrigen Quoten entsprechend schlechter.
Slots mit progressiven Jackpots haben oftmals geringere Werte, sind aber dennoch sehr unterhaltsam. Bei anderen Genres ist in dieser Hinsicht oftmals auch vom Hausvorteil des Spiels die Rede – dem genauen Gegenteil des RTP-Wertes. In unseren Tests schneiden Anbieter besser ab, die faire RTP Werte anbieten und keine auffällig niedrigen Quoten verwenden.
Seitendesign und Benutzerfreundlichkeit
Wir testen die Navigation auf Desktop und mobilen Geräten und bewerten, wie schnell zentrale Funktionen erreichbar sind. Alle wichtigen Inhalte sollten mit einem oder zwei Klicks erreichbar sein. Dies gilt beispielsweise für jenen Bereich, in dem Sie Ihre Einzahlungen leisten können.
Punkte ziehen wir ab, wenn wichtige Bereiche wie Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni schwer erreichbar sind.
Die meisten Spielanbieter für deutsche Kunden sind in dieser Hinsicht allerdings gute Vorbilder. Doch es gibt auch immer wieder Raum für Verbesserungen.
Zahlungsmethoden
Wir testen bei jedem Anbieter selbst Ein- und Auszahlungen, um Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu bewerten.
Anbieter, die möglichst viele Zahlungsmethoden anbieten, werden bei uns gut bewertet. Die Auswahl der passenden Zahlungsmethode sollte gut überlegt sein. Das Kleingedruckte in den allgemeinen Geschäftsbedingungen hat damit oftmals einen gewissen Zusammenhang.
Zu den wichtigsten Aspekten aus unserer Sicht zählen dabei jeweils die Beschränkungen für Ein- und Auszahlungen, sowohl was das Minimum, als auch was das Maximum angeht. Weitere Einflüsse haben die Verarbeitungszeiten sowie allfällige Gebühren, die für die Transaktionen anfallen.
Wir bewerten insbesondere Auszahlungsdauer, Gebühren und Limits auf Basis eigener Tests.
Hier sehen Sie gängige Zahlungsmethoden in Online Casinos:
Kundendienst
Wir kontaktieren bei jedem Test den Kundensupport, meist über den Live-Chat. Dabei kann es um die Spiele gehen, um den Zahlungsverkehr oder um einen aktiven Bonus, alles Faktoren, die einen großen Einfluss auf die Erfahrung der User haben.
Damit wir die besten Noten vergeben können, ist es darum wichtig, dass ein Spielanbieter deutschen Kunden rund um die Uhr zur Seite steht. Dazu zählen zuverlässige, freundliche und offene Mitarbeiter, die dafür sorgen, dass den Kunden rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail und teilweise sogar per Telefon geholfen wird. So können Probleme schnell gelöst werden, bevor es zu einer Eskalation kommt.
Reputation und Eigentümer
Sieht man sich nach der Reputation deutscher Spielanbieter um, bietet dies den Spielern noch etwas mehr Sicherheit. Zusätzlich analysieren wir Bewertungen auf Plattformen sowie Diskussionen in Glücksspiel Foren.
Dasselbe gilt für die entsprechenden Kanäle in den sozialen Medien sowie unsere eigenen Analysen. Zusätzlich führen wir eine Blacklist, auf der Anbieter landen, die in unseren Tests oder durch wiederholte negative Rückmeldungen auffallen.
Ein Casino wird bei uns kritisch bewertet oder ausgeschlossen, wenn folgende Kriterien auftreten:
- Ungewöhnlich lange oder verzögerte Auszahlungen, die nicht nachvollziehbar begründet werden
- Irreführende oder intransparente Bonusbedingungen, die sich erst im Kleingedruckten zeigen
- Schlechter oder nicht erreichbarer Kundensupport über längere Zeiträume
- Häufung negativer Nutzerberichte auf mehreren unabhängigen Plattformen
- Unklare Lizenzverhältnisse oder fehlende regulatorische Angaben
Oftmals gehören diese Anbieter zu ganzen Gruppen, die mehrere Seiten betreiben. Was auf anderen Seiten desselben Anbieters passiert, kann Auswirkungen auf andere Angebote haben. Eine umfassende Recherche lohnt sich deswegen auf jeden Fall.
Lizenzen, Datenschutz und Sicherheit
Zu guter Letzt sollten sich deutsche Spielerinnen und Spieler auch jederzeit sicher fühlen können, wenn sie online spielen. Entsprechend schauen wir auch immer zuerst darauf, ob ein Spielanbieter über eine gültige Lizenz verfügt. Die Details dieser Lizenz schauen wir uns auch immer genau an, um sicher zu sein, dass die Angaben auch wirklich stimmen. Dann nehmen wir uns die Zeit, um zu prüfen, ob der Spielanbieter mit einer offenen und gleichzeitig starken Datenschutzrichtlinie glänzen kann.
Zuletzt prüfen wir, ob die gesamte Seite des Spielanbieters mit modernster Verschlüsselungstechnik geschützt ist. Eine SSL- oder TLS-Verschlüsselung ist der Mindeststandard und sollte auf jeder Glücksspielseite online eingerichtet sein.
FAQ: Häufige Fragen und Antworten zu Wie wir Casinos bewerten
Ja! Wir verdienen zwar eine kleine Kommission über die Affiliate Links auf unserer Seite. Doch die absolute Kontrolle über die redaktionellen Inhalte bleibt bei uns. Darin enthalten sind die Meinungen, die wir in unseren Bewertungen der Spielanbieter verbreiten.
Auf diese Art und Weise garantieren wir, dass unsere Leser stets ehrliche, transparente und faktenbasierte Informationen zu den Spielanbietern nachlesen können, die wir gerade bewertet haben.
Die Angaben zum RTP eines Spielautomaten findet man jeweils direkt im Spiel. Ein spezielles Symbol (ein „i“ oder ähnlich), die Spielregeln oder die Einstellungen führen Sie dorthin, wo Sie die entsprechenden Angaben finden.
Der RTP wird immer in Prozenten ausgedrückt. Je näher der RTP an den 100% liegt, desto besser ist das für die Spieler. Die Angaben zur Volatilität eines Spielautomaten sind genau gleich zu finden.
Diese Information ist gewöhnlich in der Fußzeile der Webseite eines Spielanbieters enthalten. Dort finden Sie jeweils ein Icon für die Lizenzbehörde, über das Sie mehr Informationen über diese Behörde und die erteilten Lizenzen herausfinden können. Teilweise finden Sie aber auch Text-Links, die sich ebenso wie die Lizenznummer in der Fußzeile der Seite befinden.
Zunächst sehen wir uns die Kontaktseiten und andere Wege an, auf denen man mit dem Kundendienst in Kontakt treten kann. Wenn immer möglich, sehen wir uns nach Supportmöglichkeiten um, die 24 Stunden täglich erreichbar sind. Das sollte für so viele Kontaktmöglichkeiten gelten wie nur möglich. Danach senden wir dem Spielanbieter per E-Mail oder Live-Chat einige Testfragen, um mehr über die Antwortzeiten und das Wissen der Mitarbeiter zu erfahren.
Unser Experte David Kovacs prüft Bonuslogik und -bedingungen und bewertet die technische Nutzerführung in Online Casinos kritisch.
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