Playfina Test & Erfahrungen

Als recht dunkel und modern kann die Playfina-Webseite beschrieben werden, welche in deutscher Sprache präsentiert wird. Die Aufteilung ist übersichtlich, was über verschiedene Menüs und Kategorien schnell auffällt.

Es erscheinen Kategorien für Spiele und wer genau hinsieht, findet in einem gesonderten Menü auch eine gute Übersicht zu den Zahlungen und Informationen darüber, wie der Kundenservice erreicht werden kann.

Viele Bilder und Hinweise zu Games, Features, Promotionen und allgemeine Informationen zum Anbieter werden auf der Playfina Webseite angezeigt. Bunte Bilder, kurze interessante Texte und eine einfache und selbsterklärende Menüführung sorgen für einen guten ersten Eindruck und eine gute Usability.

1000  € und 200 Free Spins als Casino Bonus sowie ein Geheimbonus wurden während unseres Playfina Tests angekündigt. Die ersten drei Einzahlungen werden belohnt, der Reihe nach geht es um 100 % bis 200 € und 50 Freispiele für Aloha King Elvis, 75 % bis 300 € und 50 Freispiele sowie 50 % bis zu 500 € und 100 freie Runden.

Für das spezielle Angebot wird darauf hingewiesen, dass zwei Einzahlungen erforderlich sind, gemeint sind die ersten beiden. Nach der dritten geleisteten und belohnten Aufladung des Kundenkontos kommt der geheime Bonus, welchen wir an dieser Stelle nicht verraten werden.

Wichtig zu wissen ist, dass für die erste Einzahlung der Bonus Code „First“ für die Aktivierung eingegeben werden muss und 20 € mindestens verlangt werden.

Anmeldeprozess & Aktivierung des Willkommensbonus

Bei unserem Playfina Casino Test hat uns überrascht, dass die geöffnete Webseite direkt ein zusätzliches Fenster präsentierte, welches mit dem Stichwort „Ein Konto erstellen“ erschien. Wir beschreiben nachfolgend den Prozess der ersten Anmeldung.

1. Das Fenster kann, sollte es nicht bereits geöffnet sein, durch einen Klick auf das entsprechende Stichwort geöffnet werden. Wer es vor sich sieht, gibt eine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
2. Land und Währung sind voreingestellt, können bei Bedarf selbstverständlich geändert werden. Man kann zudem einen speziellen Bonus Code eingeben, sowie die Auswahl „Promo per SMS erhalten“ und „Promo per E-Mail erhalten“ aktivieren. Wichtig ist die Angabe, dass man mindestens 18 Jahre alt ist und die Bedingungen und Konditionen sowie die Datenschutzbestimmungen von Playfina akzeptiert.
3. „Konto erstellen“ bedeutet, dass das Konto eingerichtet wird und in wenigen Sekunden zur Verfügung steht. Weitere Angaben müssen erst dann gemacht werden, wenn sie verlangt werden. Zum Beispiel im Zusammenhang mit den Zahlungen.
4. Im Kontobereich wird ein Zahlungsmittel ausgewählt. Wer einen Bonus aktivieren möchte, kann dies hier tun. Es geht um die Eingabe des dazugehörigen Bonus Codes, gleichzeitig muss in der Registerkarte zu den Boni im Profil die Aktivierung per Klick getätigt werden. Dies ist etwas kompliziert, wie wir finden.

Bonusbedingungen

Wer 20 € eingezahlt und den Playfina Bonus per Promo Code aktiviert hat, hat zwei Tage Zeit, um das Geld 40 Mal umzusetzen. Mehr als 5 € pro Einsatz sind nicht erlaubt.

Die Freispiele werden übrigens nicht auf einen Schlag zur Verfügung gestellt, sondern verteilt in 20er-Paketen gutgeschrieben. Die Slots zählen zu 100 %, doch es gibt Ausnahmen, die man auf der Playfina-Webseite nachlesen kann, jedoch nicht ganz so leicht findet.

• Umsetzung: 40 Mal
• Spiele: Slots 100 % mit Ausnahmen
• Zeitliche Frist: Zwei Tage

Dass nur zwei Tage Zeit sind für die Umsetzung, setzt einen Kunden natürlich unter Druck, besonders die neuen User. Sind 200 € als Bonus gebucht, so ist die Rechnung folgende:

200 € x 40 = 8.000 €. Auch wenn die Zahl an sich nicht ungewöhnlich ist, ein solcher Umsatz innerhalb dieser kurzen Zeit kaum zu schaffen, weshalb wir eine kleine Warnung aussprechen. Wer die Vorgaben nicht erfüllt, verliert den Bonus und alle mit ihm erzielten Gewinne.

Zusätzliche Bonusangebote & Promotionen

Auf der Playfina-Webseite wird an jedem Montag ein Glücksdreher angekündigt, bis zu 160 Freispiele sind möglich. An jedem Mittwoch kann man 500 Freispiele bekommen und am Wochenende sind es 150 sowie ein Bonus von 50 % bis zu 300 €.

Zusätzliche Aktionen dürfen erwartet werden, wie beispielsweise ein besonderes Angebot zum Geburtstag. Ein Bonus für High Roller ist ebenfalls angekündigt, es geht in diesem Fall um 50 % bis zu 1.000 €.

Bietet das Playfina Casino spezielle Angebote und Treueprogramme?

Ein Treueprogramm über verschiedene Stufen sowie ein VIP-Club gehören zum guten Playfina Bonusangebot. Erstaunliche Geschenke, ein interessanter Cashback, schnelle Auszahlungen, ein High Roller Bonus, individuelle Prämien und ein persönlicher VIP-Manager dürfen je nach Level erwartet werden.

Man kann per Klick beitreten. Welche genauen Vorteile in den einzelnen Stufen gewährt werden, liegt als Angabe nicht vor.

Abwechslung ist eine passende Bezeichnung, wenn es um das Programm bei Playfina geht. Slots mit tausenden von Optionen (9.000 + ist die Angabe auf der Webseite), ein Live Casino mit durchaus überraschenden Inhalten und einiges mehr führt dazu, dass für jede Art von User und jeden Geschmack etwas geboten wird.

Welche Spieleentwickler hat das Playfina Casino?

Man kann sich die Entwickler der Games bei Playfina anzeigen lassen, die Liste ist bemerkenswert umfangreich. Insgesamt dürften es mehr als 80 Spielanbieter sein. Einige von ihnen sind noch recht unbekannt, andere hingegen allgemein beliebt.

Beispiele, die wir dafür nennen möchten, sind unter anderem NetEnt, Play N Go, Habanero und ELK Studios.

Slots im Überblick

Im Slot-Bereich wurden uns bei unserem Playfina Test zunächst Gemhalla, Zeus vs Hades und Buffalo Power 2 angezeigt – die ersten beiden Titel gehören allerdings nicht unbedingt zu den prominentesten Automaten. Majestic King ist ein weiteres Spiel, welches zu den bekannteren zählt.

Ein Blick in die Kategorie „Neu“ zu werfen, ist hier als Zusatz für alle zu empfehlen, die gerne Spiele nutzen möchten, die es nicht überall gibt. Ein kostenloser Test im Demo-Modus ist bei Playfina leider nicht möglich.

Ein Klick ohne vorherige Registrierung zeigt zwar das Wort „“Spielen an, doch wer daraufklickt, wird automatisch zur Registrierung weitergeleitet.

Jackpots im Überblick

Jackpots ist eine eigene Playfina Kategorie. In dieser waren bei unserem Test nicht alle Optionen zu sehen. Man konnte sich manuell noch einige mehr anzeigen lassen, als auf dem Bildschirm präsentiert worden waren.

Progressive Jackpots haben wir keine entdeckt, dafür aber bekannte Namen, die für lukrative Gewinne stehen. Royal Joker, Golden Dragon, Luxor Gold sind drei von vielen möglichen Beispielen.

Tischspiele im Überblick

Blackjack ist ein eigener Playfina-Bereich, ebenso wie Roulette. Unter dem Menüpunkt Tischspiele sind diese ebenfalls noch einmal aufgeführt.

Hier haben wir beispielsweise The Timbles und Poker entdeckt. Ein Football Studio, Würfel (Troll Dice), Lucky Ocean und weitere interessante Games stehen hier zur Wahl. Das weiß zu überzeugen.

Live Casino im Überblick

Live als Stichwort auf der Playfina-Webseite führt zu den Kategorien Roulette, Blackjack, Poker, Baccarat, Game Shows, Sic Bo, Scratch Cards und Keno. Die beiden letztgenannten Optionen verwundern etwas. Das erste angezeigte Spiel ebenso, es war bei unserem Casino Test Snakes & Ladders.

Dass es mehr als ein Glücksrad gibt, verschiedene Varianten von Roulette und Blackjack, und das Playfina Live Casino immer geöffnet hat, gehört dagegen zum Standard.

Im Live Bereich sollte nicht mit der deutschen Sprache gerechnet werden.

Auf der Playfina-Webseite gibt es eine gute Übersicht über Zahlungsmethoden und Limits nach einem Klick auf das Stichwort „Zahlungen“. Auffällig ist, dass die Kryptowährungen bei Playfina sehr im Fokus stehen.

Sie werden in der Auflistung direkt nach den Kreditkarten angezeigt.

Einzahlung, Auszahlungen & Auszahlungsdauer

Wichtig ist, dass bei allen Zahlungen keine Gebühren anfallen und das Geld, egal ob mit einem klassischen Zahlungsmittel oder bei Überweisung mit Kryptowährungen, direkt gebucht wird.

Skrill und Neteller fehlen in der Auswahl, obwohl sie ausdrücklich nicht für den Playfina Bonus genutzt werden dürfen. Außerdem handelt es sich hierbei nicht um ein Paysafecard Casino.

Hier ein Überblick über die Playfina Casino Einzahlungslimits:

Zahlungsmethode	min. – max. Einzahlung
Kreditkarten	20 € – 4.000 €
Jeton	20 € – 5.000 €
MiFinity	20 € – 4.000 €
CashtoCode	20 € – 1.000 €
Banküberweisung	20 € – 4.000 €
eZeeWallet	20 € – 4.000 €
Kryptowährungen	Je nach Anbieter

Der Bereich Auszahlung umfasst bei Playfina neben Kreditkarten und Krypto überwiegend dieselben Optionen wie bei den Einzahlungen.

Allerdings fällt auf, dass eine Banküberweisung erst ab einem Betrag von 200 € möglich ist und nur maximal bis zu 400 € mit dieser Zahlungsart gebucht werden dürfen. Dies ist eine Ausnahme.

Hier liegt die Bearbeitungszeit zwischen drei und zehn Tagen, ansonsten ist das Geld in der Regel innerhalb von 24 gebucht.

Im Playfina Casino wird jeder neue Kunde überprüft. Dies geschieht nach der Anweisung der ersten Auszahlung, noch bevor diese bearbeitet wird. Der Kundensupport meldet sich in diesem Fall und verlangt die nachfolgend aufgeführten Dokumente zur Verifizierung.

Insgesamt wird eine Frist von einem Monat für die Vorlage gewährt, ab dem Zeitpunkt des Auszahlungsavis. Eine Abbuchung ohne das Durchlaufen des KYC-Prozesses ist nicht möglich.

• Personalausweis/Reisepass/Führerschein
• Stromrechnung o.ä. nicht älter als 12 Wochen und mit Adressnachweis
• Kontoauszug des genutzten Zahlungsmittels

Ein Klick auf „Kundenservice“ im Footer führte bei unserem Playfina Test zum Öffnen des E-Mail-Programms, was selten vorkommt. Kommuniziert werden kann auf Deutsch, was im Zeitalter der Übersetzer nicht überrascht. Einen Live Chat haben wir zuerst nicht entdeckt, dafür jedoch recht ausführliche FAQ in deutscher Sprache.

• Live Casino: 24/7
• E-Mail: support@playfina.com
• FAQ-Bereich

Der Live Chat ist dennoch vorhanden, allerdings nicht offensichtlich auf der Webseite präsentiert. Die Begrüßung erfolgte auf Englisch, die Kommunikation kann aber 24/7 auf Deutsch erfolgen.

Kompetenz und Freundlichkeit sind nicht zu bemängeln, dennoch besteht unter den genannten Umständen ein leichter Verbesserungsbedarf.

Wer das Angebot des Playfina Casinos mobil nutzen möchte, bekommt dazu die Gelegenheit. Allerdings nicht über eine native App, die im entsprechenden Store heruntergeladen werden kann.

Dagegen wurde die Website optimiert, sodass der Zugriff über den mobilen Browser problemlos erfolgen kann, ganz gleich, welches Betriebssystem genutzt wird.

Besonders die Spielsucht ist heutzutage in Online Casinos ein zunehmend wichtiger werdendes Thema. Seriöse Anbieter bieten ihren Kunden zahlreiche Informationen und Hilfestellungen sowie Features zur Unterstützung an.

Im Playfina Casino haben wir bei unserem Test das entsprechende Stichwort entdeckt, darunter zahlreiche Hinweise und Informationen, die den Schutz der Spieler unterstützen und entsprechende Hilfe- und Einstellungsmöglichkeiten bieten.

Auf Anfrage beim Kundenservice können Limits bei Einzahlungen, Einsätzen oder Verlusten sowie ein Selbstausschluss festgelegt werden.

Schon die Tatsache, dass Playfina ein Angebot der Dama N.V. ist, zeigt auf, dass es sich um ein seriöses Online Casino handelt. Der Betreiber hat viele Plattformen dieser Art im Netz, sie alle stehen für sicheres und legales Spielen um Echtgeld.

Darüber hinaus verfügt das Playfina Casino über eine Lizenz aus Curacao, die besonders bei international orientierten Anbietern einen guten Ruf besitzt.

Sichere Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung, die Daten werden geschützt und die risikolose Nutzung auf einer verschlüsselten Webseite garantiert. Eine Registrierung ist erst ab 18 Jahren erlaubt, was im Sinne des Jugendschutzes den Gesetzen entspricht.

Einige Details zum Betreiber des Playfina Casinos:

Casinobesitzer	Informationen
Name	Dama N.V.
Adresse	Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao
Lizenz	Curacao
Lizenznummer	8048/JAZ2020-013

Playfina ist nicht unbedingt ein Name, der von vielen mit einem Online Casino in Verbindung gebracht wird. Unser Test sollte aufgezeigt haben, dass das Programm sehr interessant ist, denn es bietet Abwechslung. Von einem durchschnittlichen Anbieter kann man nicht sprechen.

Die Bedingungen des Willkommensbonus erscheinen uns jedoch mehr als herausfordernd. Sie sollten dennoch nicht von einer Registrierung abhalten, da eine Aktivierung keine Pflicht ist. Unser Playfina Urteil fällt daher trotz eines gewissen Punktabzugs grundsätzlich positiv aus.